אוזניות לטלפון, מערכות ראש, מערכת הקלטה ומיקרופון הם חלק בלתי נפרד מציוד נלווה לטלפון. למעשה, נועדו מערכות ראש בעיקר לסביבות עבודה בהן נעשה שימוש בלתי פוסק בטלפון, וכתוצאה מכך נדרש ציוד נלווה שיקל על העבודה. אוזניות לטלפון, מערכת הקלטה או מערכות ראש אחרות מאפשרות ליהנות מתקשורת מקסימאלית וליעל את תהליכי העבודה. מבחינה טכנולוגית, נבנו מערכות אלה בהתאם לדרישות הצרכן ומתוך מתן דגש על איכות, בטיחות, יעילות, נוחות ועמידות לאורך זמן. היום ישנן מערכות ראש מתקדמות ביותר, חוטיות וגם אלחוטיות; מערכות ראש אלה כוללות לרוב אוזניות לטלפון וגם מערכת הקלטה והן עמידות ובעלות רמת שמע גבוהה ואיכותית. מערכות אלה הן מרכיב הכרחי בציוד של כל חברה או עסק בהם מעוניינים למקסם הן את הפוטנציאל העצום שבשימוש בטלפון והן את הפוטנציאל הרב של ההון האנושי.
אוזניות לטלפון – מה חשוב לדעת?
אוזניות לטלפון הן היום חלק בלתי נפרד ממערכות הראש המתקדמות. באמצעות אוזניות לטלפון ניתן לשמור על איכות השמיעה ועל איכות השמע הדו כיוונית. מרבית האוזניות כוללות טכנולוגיה ייחודית לסינון רעשי רקע; באמצעות מיקרופון איכותי עם מסנן רעשי רקע ניתן לנטרל לחלוטין את הרעש בסביבת העבודה ולאפשר למאזין לקלוט את דבריו של נותן השירות בלבד. באמצעות אוזניות לטלפון ומיקרופון מסנן רעשי רקע המוצמד אליהן ניתן גם למנוע זליגה של מידע לא רצוי משיחות אחרות המתבצעות בסביבת העבודה. בניגוד לעבר, מערכות אלה, הכוללות אוזניות לטלפון, הן גם קלות משקל, יעילות מאוד לשימוש ונשמרות לאורך זמן.
מערכת הקלטה – לשפר אפקטיביות
מערכת הקלטה היא היום חלק בלתי נפרד מציוד הטלפוניה בחברות ובעסקים גדולים, הנמצאים בתנופת התפתחות. מרבית מערכות ההקלטה הן היום מערכות רב ערוציות המבוססות על טכנולוגיה מתקדמת ביותר. מערכת הקלטה מודרנית מבצעת בו זמנית הקלטה ממספר שלוחות או קווים אנלוגיים, היא מותקנת בעמדת העבודה או לחילופין בארון התקשורת ומיועדת לתיעוד של שיחות חשובות ושל מידע עסקי. יתרונותיה של מערכת הקלטה מעין זו הן רבות ביותר; שיפור השירותים ללקוח, תיעוד של עסקאות שונות, מניעה של חילוקי דעות בהמשך, הדרכה של נציגי השירות באמצעות האזנה לשיחות והקטנה של עלויות התקשורת בחברה או בארגון הם כמה מיתרונות של מערכת הקלטה מודרנית או של מערכות ראש מתקדמות אחרות. מערכת הקלטה מסוגלת היום להקליט מעל ל-90 שיחות משלוחות שרת אחד. בנוסף לכך, מערכות ראש, הכוללות אוזניות לטלפון, מערכת הלקטה ומרכיבים אחרים הן היום בטוחות מאוד ומאפשרות גישה למידע בהתאם להרשאות שנקבעו מראש. יתרונות נוספים של מערכות אלה הם: תצוגה גרפית מתקדמת הכוללת: שעה, תאריך, שלוחה ומספרי טלפון של שני הצדדים; מערכת ידידותית למשתמש; עמדות האזנה מרובות ברשת אחת; גיבוי רשתי לשיחות; מערכת הגברה אוטומטית ואפשרות להפיק דוחות, לבצע בדיקות סטטיסטיות ואפילו לייצא נותנים למערכות חיצוניות אחרות.
*אין לראות במאמר זה המלצה או מידע מקצועי .